Kundesenter


Varen er på lager.
Varen er bestilt fra leverandør og leveringsdato er bekreftet.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varen må bestilles fra leverandør.
Varen befinner seg på fjernlager.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varene bestilles fra vår leverandørs lager.
Ubekreftet - Ta kontakt med kundesenter for nærmere informasjon.

Les mer om bytte, retur og fraktbetingelser

Hva er godkjent retur hos oss

Det er viktig for oss at du som kunde får prøve varen du har bestilt. Dersom varen ikke skulle passe, kan du returnere varen om du følger de vilkårene vi har for godkjent retur.

  • Produktet må fremstå som nytt

  • Varen kan ikke være møkkete, ha sminkeflekker, lukte eller være tildekket dyrehår. 

  • Varen må ha merkelapper/tagger hengene på produktet og at annet er som det var når du fikk varen.

  • Undertøy kan ikke byttes eller returneres

  • Det må ikke teipes eller skrives direkte på original emballasjen.

  • Dersom varen ikke oppfyller de krav nevnt ovenfor, vil vi returnere varen tilbake. 

Slik bytter/returner du varer

Alle våre pakker sendes med returetikket som du fester på pakken du ønsker å returnere. Viktig at du legger med utfylt bytte og returskjema. Pakken leveres på nærmeste pakkehentested. 

Dersom du har mistet eller ikke motatt returetikett kan du følge vår returprosess nedenfor: 

Steg 1: Gå inn på PostNord og velg alternativ 2; retur med returkode fyll inn; milashop 

Steg 2: Fyll inn ditt ordrenummer og skriv bytte eller refundering på mottakers referanse 

Steg 3: Velg om du vil skrive ut returetikett selv eller hentes ved ditt nærmeste PostNord hentested.

Steg 4. Returfrakt er gratis ved bytte av tilsvarende produkt. Dersom du ønsker å refundere varen vil du bli belastes 69,- 

Når du skal bytte varen du har bestilt kan du bestille på nytt i vår nettbutikk. Vi vil refundere beløpet på den ordren vi får i retur, dersom den tilfredsstiller de betingelsene vedr bytte, se ovenfor. 

Byttegarantier hos oss

Vi håndterer ditt bytte eller retur innen 48 timer etter at vi mottar varen hos oss.

Du har angrerett i 14 dager etter at du har mottatt bestillingen fra oss. Det gjelder også varer som er kjøpt på salg.

Vi belaster deg ingen ting for returfrakt ved at du bytter varen i tilsvarende produkt.

Vi belaster deg for 69 kr for returfrakt ved refundering (penger tilbake).

Viktig at du fyller ut vårt bytte og returskjema korrekt.

Frakt

Uavhentede pakker vil bli belastet et gebyr på 149 kr inkl mva. 

Normal leveringstid er 2-5 virkedager levert av PostNord. Varene blir pakket samme virkedag den er lagt i bestilling og sendes fra oss 14:00.

Vi har standard fraktpris på 59 kr og gratis bytte for MyPack Home Collect. Dersom du ønsker varen levert på døren kan du det for 110 kr. Varer kan også hentes kostnadsfritt på vårt lager på Barkåker (Tønsberg). Dersom du ønsker å refundere varen vil du bli belastet 69 kr. 

Du velger fraktmetode når du er i handlekurven.